Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Se il termine scade in un giorno non lavorativo, esso è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.
Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso. Per avviare un reso o un annullamento in autonomia, accedi al tuo account cliente.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione entro il termine sopra indicato inviando un'email a info@pleyas.it.
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine ricevuto, in questo caso le spese di spedizione sostenute, saranno rimborsate insieme al valore dell'ordine.
Una volta ricevuti i prodotti restituiti, o la prova della loro spedizione, provvederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il cliente dovrà spedire il prodotto al seguente indirizzo: Pleyas - Via Baruffaldi 3 - 44042 Cento (FE).
Per avviare un reso, contatta info@pleyas.it.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@pleyas.it
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@pleyas.it.